Електронний кабінет вступника — це багатофункціональний веб-сервіс, який надає абітурієнтам можливість взаємодіяти з вищими навчальними закладами України на всіх етапах вступної кампанії. Однак трапляються випадки, коли у вступників виникають проблеми з доступом до електронного кабінету. Розглянемо основні причини, чому електронний кабінет вступника може не відкриватися.

Причини, пов’язані з браузером

*

Застаріла версія браузера

Електронний кабінет вступника працює в сучасних веб-браузерах, таких як Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera та Safari. Застаріла версія браузера може не підтримувати необхідні технології, що призводить до проблем з відкриттям електронного кабінету.

*

Блокування спливаючих вікон

Для коректного відкриття електронного кабінету вступника необхідно дозволити спливаючі вікна в налаштуваннях вашого браузера. В іншому випадку браузер може блокувати вікно входу в електронний кабінет, що призводить до неможливості його відкриття.

*

Видалення файлів cookie

Файли cookie дозволяють браузеру зберігати дані про ваш сеанс в електронному кабінеті вступника. Якщо ви видалили файли cookie, ваш сеанс може бути перерваний, що призведе до проблем з доступом до електронного кабінету.

Причини, пов’язані з сайтом електронного кабінету

*

Технічні збої

Іноді сайт електронного кабінету вступника може бути недоступний через технічні збої. Це може бути спричинено надмірним навантаженням на сервери або проблемами з мережею. У таких випадках необхідно почекати, поки технічні проблеми буде вирішено.

*

Планові профілактичні роботи

На сайті електронного кабінету вступника можуть проводитися планові профілактичні роботи, які тимчасово призупиняють роботу сервісу. Інформація про такі роботи зазвичай публікується на сайті заздалегідь. Рекомендується перевіряти оголошення на сайті, щоб бути в курсі запланованих робіт.

Причини, пов’язані з обліковим записом вступника

*

Неправильне введення логіна або пароля

Для входу в електронний кабінет вступника необхідно ввести логін та пароль. Найпоширенішою причиною проблем з доступом є неправильне введення даних. Перевірте правильність введеного логіна та пароля, а також розкладку клавіатури.

*

Заблокований обліковий запис

Ваш обліковий запис може бути заблокований у разі надмірної кількості неправильних спроб входу або порушення правил користування електронним кабінетом. У такому випадку необхідно звернутися до служби підтримки електронного кабінету для розблокування облікового запису.

Інші причини

*

Відсутність підключення до Інтернету

Для доступу до електронного кабінету вступника необхідне стабільне підключення до Інтернету. Перевірте, чи є у вас підключення до мережі, і перезапустіть браузер.

*

Проблеми з антивірусним програмним забезпеченням

Антивірусне програмне забезпечення може блокувати доступ до електронного кабінету вступника. Спробуйте тимчасово відключити антивірусне програмне забезпечення та перевірте, чи можна відкрити електронний кабінет.

Якщо ви спробували всі зазначені вище кроки, але електронний кабінет вступника все ще не відкривається, рекомендується звернутися до служби підтримки електронного кабінету або до приймальної комісії навчального закладу, в який ви плануєте вступати.

Запитання 1: Чому я не можу відкрити електронний кабінет вступника?

Відповідь: Існує кілька можливих причин, чому ви не можете відкрити свій електронний кабінет вступника:

• Неправильна електронна пошта або пароль. Переконайтеся, що ви вводите правильні облікові дані, які ви створили під час реєстрації на сайті вступної кампанії.
• Технічні проблеми. Іноді веб-сайт електронного кабінету вступника може зазнавати технічних труднощів, які можуть тимчасово перешкоджати його доступу.
• Незавершеність реєстрації. Щоб отримати доступ до електронного кабінету вступника, ви повинні завершити повний процес реєстрації на сайті вступної кампанії. Перевірте, чи ви завантажили всі необхідні документи та підписали електронну угоду.

Запитання 2: Я забув свій пароль. Як його відновити?

Відповідь: Якщо ви забули пароль, ви можете відновити його, виконавши наведені нижче дії:

• На сторінці входу до електронного кабінету вступника натисніть посилання "Забули пароль?".
• Введіть свою електронну адресу, яку ви використовували під час реєстрації.
• Вам буде надіслано лист електронною поштою зі посиланням для відновлення пароля.
• Натисніть на посилання та створіть новий пароль.

Запитання 3: Я змінив електронну адресу. Як обновити її в електронному кабінеті вступника?

Відповідь: Щоб змінити електронну адресу в електронному кабінеті вступника, вам необхідно звернутися до приймальної комісії закладу вищої освіти, де ви плануєте вступати. Приймальна комісія внесе зміни та повідомить вас, коли це буде зроблено.

Запитання 4: Я зареєструвався в електронному кабінеті вступника, але не отримую листа з підтвердженням. Що робити?

Відповідь: Якщо ви не отримуєте листа з підтвердженням після реєстрації в електронному кабінеті вступника, виконайте наведені нижче дії:

• Перевірте свою папку "Спам" або "Промоакції".
• Переконайтеся, що ви ввели правильну електронну адресу під час реєстрації.
• Зверніться до приймальної комісії закладу вищої освіти, де ви плануєте вступати, для отримання допомоги.

Запитання 5: Після входу в електронний кабінет вступника я побачив повідомлення про помилку. Що це означає?

Відповідь: Якщо ви побачили повідомлення про помилку після входу в електронний кабінет вступника, а саме:

• "Помилка входу. Неправильне ім'я користувача або пароль." переконайтеся, що ви вводите правильні облікові дані.
• "Помилка. Користувач не знайдений." зверніться до приймальної комісії закладу вищої освіти, де ви плануєте вступати, для перевірки вашої реєстрації.
• "Помилка сервера. Спробуйте пізніше." ігноруйте повідомлення і спробуйте увійти пізніше, коли можливі технічні проблеми будуть вирішені.